返品・交換について

当店の責任による返品・交換（不良品・誤配送）

商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一「不良品」「破損品」「注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

配送料は当店負担（着払い）にて、速やかに良品との交換または返金対応をさせていただきます。

お客様都合による返品・交換について

オーダーメイド商品および特注品につきましては、製品の性質上、お客様都合（イメージと異なる、注文内容の間違い等）による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。

ご注文前に仕様やサイズ、色合い等を十分にご確認の上、お手続きいただけますようお願い申し上げます。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、理由を問わず返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後8日以上が経過した商品
・一度でもご使用または着用された商品
・お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品
・オーダーメイド、名入れ、特注加工を施した商品
・事前に当店へご連絡なく返送された商品

返品・交換のお手続き手順

① お問い合わせフォームより「ご注文番号」「ご注文者名」「商品の状態」「ご希望の対応（交換または返品）」をご連絡ください（不具合箇所の写真がございましたらスムーズに対応可能です）。

② 当店より折り返し受付確認および返送先住所、返送方法のご案内をお送りいたします。

③ ご案内内容に沿って商品をご返送ください。商品到着・確認後に交換品の発送または返金のお手続きを進めます。

ご返金について

クレジットカード決済の場合は決済取消または請求金額の修正を行います。銀行振込の場合は、ご指定のお客様名義口座へお振込みにてご返金いたします。

返金手続き完了後、メールにてご案内をお送りいたします。